Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Sachverständigenbüro Benz GmbH
Am Krebsbach 22
64711 Erbach
Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Alexander Benz
Telefon: 01573 5260628
E-Mail: alexbenz81@web.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da wir hierzu gesetzlich nicht verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge.
• Es werden keine Inhalte von Drittanbietern eingebunden: keine Social-Media-Plugins, keine eingebetteten Karten, keine extern geladenen Schriften.
• Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie uns kontaktieren oder uns einen Auftrag erteilen, und nur zu diesem Zweck.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (Dienst: Cloudflare Pages) betrieben. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster technisch notwendige Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem.

Zweck ist die sichere und stabile Auslieferung der Website, einschließlich der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb der Website. Die Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Die technische Betreuung der Website einschließlich des Vertrags mit dem Hoster haben wir einem Dienstleister übertragen. Dienstleister und Hoster verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA nicht ausgeschlossen werden. Der Hoster ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) sowie ergänzend auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung des Hosters.

4. Verschlüsselung

Die Website wird ausschließlich verschlüsselt (TLS/HTTPS) übertragen. Das erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie über das Formular senden, können während der Übertragung nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Schaden und Fotos), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Auftrag zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

6. Rückruf- und Foto-Formular

Im kurzen Rückrufformular auf der Startseite fragen wir nur Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ab. Im ausführlichen Formular auf der Kontaktseite verarbeiten wir die dort eingegebenen Daten: Name, Telefonnummer, Ort, Anliegen und die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind (Pflichtangaben), sowie freiwillig E-Mail-Adresse, Datum des Schadens, Fahrbereitschaft, Fotos, Nachricht und bevorzugte Rückrufzeit.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die technische Ersteinschätzung Ihres Schadens und gegebenenfalls die Vorbereitung eines Auftrags. Die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind, werten wir nur zusammengefasst aus, um zu sehen, welche Wege Kundinnen und Kunden zu uns finden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage), für die Herkunftsangabe Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Übermittlung: Das Formular speichert und versendet selbst keine Daten. Beim Absenden öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit einer vorausgefüllten Nachricht an alexbenz81@web.de. Erst wenn Sie diese Nachricht dort absenden, erhalten wir Ihre Angaben per E-Mail. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen Ihres E-Mail-Anbieters.

Speicherdauer: Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage einschließlich der Fotos spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die Angaben in Abschnitt „Aufträge“.

Zum Schutz vor automatisierten Spam-Einsendungen enthält das Formular ein für Menschen unsichtbares Feld. Ein externer Captcha-Dienst wird nicht eingesetzt.

7. WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp erreichen, zum Beispiel um Fotos von Ihrem Fahrzeugschaden zu senden. Dafür nutzen wir die App WhatsApp Business der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Ein Klick auf einen WhatsApp-Link auf dieser Website öffnet WhatsApp auf Ihrem Gerät; die Website selbst überträgt dabei keine Daten an WhatsApp.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Namen, Ihre Nachrichten und Fotos, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Inhalte Ihrer Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp bzw. die Meta-Gruppe verarbeitet jedoch Metadaten (zum Beispiel wer wann mit wem kommuniziert) in eigener Verantwortung; dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Fotos, die Sie uns per WhatsApp senden, übernehmen wir in Ihre Akte und löschen sie danach aus dem Chatverlauf. Das Kennzeichen muss auf den Fotos nicht zu sehen sein. Sie müssen WhatsApp nicht nutzen: Sie erreichen uns ebenso per Telefon, E-Mail oder über das Formular.

8. Bitte um eine Bewertung

Nur wenn Sie im Formular oder im Auftrag ausdrücklich eingewilligt haben, bitten wir Sie nach Abschluss des Auftrags einmalig per E-Mail oder WhatsApp um eine Bewertung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an alexbenz81@web.de. Eine Bewertung ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf Ihren Auftrag.

9. Aufträge

Wenn Sie uns mit einem Gutachten beauftragen, verarbeiten wir die zur Durchführung erforderlichen Daten: Kontaktdaten, Fahrzeug- und Schadensdaten, Fotos, Angaben zum Unfallhergang, zur Versicherung und gegebenenfalls zum Unfallgegner. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Das Gutachten und die dafür nötigen Daten geben wir nur an Stellen weiter, an die Sie es übermitteln lassen möchten oder deren Einbindung zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist, zum Beispiel an eine Versicherung, Ihre Werkstatt oder Ihre Kanzlei. Für die Kalkulation von Reparaturkosten und Fahrzeugwerten nutzen wir Fachsoftware und Fahrzeugdatenbanken, deren Anbieter als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind.

Auftragsunterlagen bewahren wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (in der Regel sechs bzw. zehn Jahre nach § 147 AO und § 257 HGB) oder solange sie zur Abwehr von Ansprüchen benötigt werden.

10. Google-Anzeigen

Wir werben mit Anzeigen in der Google-Suche. Wenn Sie auf eine Anzeige klicken, verarbeitet Google diesen Klick in eigener Verantwortung (Datenschutzerklärung von Google). Auf dieser Website selbst ist kein Code von Google eingebunden; es werden keine Cookies gesetzt und keine Conversion-Messung durchgeführt.

Kommen Sie über eine Anzeige auf unsere Website, enthält die Adresse eine Kennung (zum Beispiel „quelle=anzeige“ oder eine von Google angehängte Klick-ID). Die Website liest diese Kennung nur im Browser aus und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Schreiben Sie uns dann über WhatsApp oder das Formular, enthält Ihre Nachricht den Hinweis „Google-Anzeige“. So sehen wir, wie viele Anfragen über Anzeigen kommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, den Nutzen unserer Werbung zu beurteilen. Den Hinweis können Sie vor dem Absenden aus der WhatsApp-Nachricht löschen.

11. Links zu anderen Websites

Diese Website enthält Links zu anderen Anbietern, etwa zu OpenStreetMap oder zu WhatsApp. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Für dessen Datenverarbeitung ist allein der Anbieter verantwortlich.

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenden Sie sich dazu einfach an uns.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, datenschutz.hessen.de.

13. Pflicht zur Bereitstellung, automatisierte Entscheidungen

Sie sind nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten zu geben. Ohne Name und Telefonnummer können wir Sie jedoch nicht zurückrufen, und ohne die erforderlichen Angaben können wir kein Gutachten erstellen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Stand: November 2026